Свяжитесь с нами

Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
  Войти      Регистрация






Специалист отдела технической поддержки

Специалист отдела технической поддержки




Роль отдела поддержки пользователей — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших программ и веб-сервисов. Работа сотрудника отдела поддержки пользователей заключается в ответах на вопросы пользователей (звонки, письма, удаленное подключение), обучение по работе с ПО, устранение ошибок и проблем.

От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, трудолюбие, а также желание саморазвиваться и узнавать новое. Мы расскажем вам, как работают наши программы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии программного обеспечения, к поддержке которого подключитесь.


Обязанности:

  • осуществлять техническую поддержку, обучение и консультирование пользователей по работе с ПО по телефону, эл.почте и удаленно (без выезда),
  • проведение вебинаров по работе ПО (при необходимости),
  • выполнять работы по установке и настройке программ, разрабатываемых компанией,
  • выявление и анализ ошибок и проблем, возникающих у пользователей при работе с программными продуктами,
  • знать порядок ведения и оформления технической документации.


Требования:

  • знать порядок ведения и оформления технической документации,
  • умение разбираться в нормативно-правовой и технической документации,
  • знание операционных систем семейства Windows,
  • умение быстро переключаться с одного типа задач на другой,
  • знания в области электронной подписи и информационной безопасности - опционально,
  • иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли,
  • коммуникабельность и умение работать в команде,
  • навык работы в scrum (приветствуется),
  • опыт работы в кадастровой деятельности (приветствуется),
  • опыт работы в программах AutoCad, MapInfo, КриптоПро CSP (приветствуется),
  • высшее техническое образование.


Условия:

  • график работы 5/2, 
  • официальное трудоустройство по ТК РФ,
  • высокая стабильная заработная плата,
  • карьерный рост,
  • работа в команде, 
  • карьерный рост,
  • возможность профессионального роста и развития (постоянное корпоративное обучение).

Дополнительная информация:

  • работа в новом современном офисе с удобными рабочими местами и современной техникой, 
  • офис оборудован кухней с бесплатным зерновым кофе, артезианской водой, предусмотрены отдельные зоны отдыха,
  • сотрудникам предоставляется бесплатный годовой абонемент фитнес-клуб "Фиттс",
  • корпоративные праздники, новогодние подарки для детей сотрудников.
 
Заработная плата от 18 000 до 40 000 рублей
по результатам собеседования.

 

Контактная информация:

Батищева Наталия
+7 (912) 8273147 или 8-800-707-41-80 (звонок бесплатный) 
sales@pbprog.ru


Возврат к списку



Отправить резюме
ФИО*
Возраст
Адрес
Телефон*
E-mail*
Должность*
Образование
Опыт работы
Прикрепить резюме
Защита от автоматического заполнения
 
Введите символы с картинки*
 

* - обязательные поля